GEWALTPÄVENTIONS- UND DEESKALATION

LEVEL 1 - Modul 1.1

Personen, die in Arbeitsbereichen mit erhöhten Konfliktpotential tätig, z.B.
- Mitarbeiter/-innen der Sicherheitswirtschaft
- Angehörigen von Behörden und Ämtern
- Mitarbeiter/-innen aus dem Pflege- und Gesundheitsbereich
- Mitarbeiter/-innen im psycho-sozialen und pädagogischen Bereich

Entwicklung der Fähigkeit zur Gewaltprävention und Gefahrerkennung
Förderung von Selbstvertrauen und Verhaltenssicherheit in Konflikten
Aufbau der Fähigkeit zur Deeskalation unter Beachtung der Eigensicherung
eine situationsgerechte Verbindung mit Selbstschutztaktiken
einen professionellen Umgang mit Konflikten, Aggressionen und Gewalt zu erlernen

MODUL 1.1

Ausgangssituation – Gefahren für Mitarbeiter
Aggression + Gewalt
Ursachen für Gewalt am Arbeitsplatz
Eskalationsprozess und die Erregungskurve (Phasenmodell von Gewalt)
Kalte und heiße Aggressionen + Gewalt
Phasenmodell einer Tat
Stress (Stressoren + Stressreaktion)
Stress im Kontext mit sicherheitsorientierten Handeln
Vorwarnzeichen für Gewalt
Präventionsarten
PRÄVENTIONS- UND REAKTIONSKONZEPT – VOKONA 1
technische, organisatorische und personelle Rahmenbedingungen: Der sichere Arbeitsplatz / Die sichere Institution
Eigensicherungstaktiken
Drei Ebenen-Modell + ABCD-Methode
Reaktive Körpersprache
Konfliktkommunikation
Rhetorische Trenntechniken
Rollenspiele / Praxissimulationen
Konfrontationsübungen